Hatályos: 2026. szeptember 30-tól

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a www.petgear.hu weboldalon és webáruházban történő vásárlás feltételeit szabályozzák.

Kérjük, rendelésed leadása előtt figyelmesen olvasd el az ÁSZF-et. A rendelés véglegesítésével kijelented, hogy annak tartalmát megismerted és elfogadod.

1. A Szolgáltató adatai

Szolgáltató / Eladó: Shopioniq Korlátolt Felelősségű Társaság
Rövidített név: Shopioniq Kft.
Székhely: 1222 Budapest, Badacsony utca 15.
Cégjegyzékszám: 01-09-449476
Adószám: 32919457-1-43
Weboldal: www.petgear.hu
E-mail: info@petgear.hu
Telefon: +36 30 747 5074

A továbbiakban: Petgear, Szolgáltató vagy Eladó.

A Petgear csomagküldő kiskereskedelmi tevékenységet végez Magyarország területén.

2. Tárhelyszolgáltató

Tárhelyszolgáltató: Netdoor Kft.
Kapcsolattartási e-mail: webhosting@serverkraft.hu

A Petgear.hu WordPress és WooCommerce rendszer használatával működik.

3. Az ÁSZF hatálya

Jelen ÁSZF a Petgear.hu webáruházon keresztül létrejövő elektronikus kereskedelmi szerződésekre vonatkozik.

A webáruházban történő vásárlás elektronikus úton kötött, távollévők közötti szerződésnek minősül.

A szerződés nyelve magyar.

A Petgear elsősorban fogyasztók részére értékesít. Jelen ÁSZF fogyasztókra vonatkozó rendelkezései alatt főszabály szerint azt a természetes személyt kell érteni, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.

Amennyiben valamely jogszabály meghatározott fogyasztói jogokat mikro-, kis- vagy középvállalkozásokra is kiterjeszt, a Petgear természetesen az adott jogszabály szerint jár el.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen az alábbi jogszabályok mindenkor hatályos rendelkezései irányadók:

  • a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;
  • az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény;
  • a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
  • a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
  • a fogyasztó és vállalkozás közötti áru-adásvételi szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet;
  • az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet;
  • valamint az egyéb vonatkozó magyar és európai uniós jogszabályok.

4. A webáruházban forgalmazott termékek

A Petgear.hu elsősorban kutyák számára készült termékeket, többek között:

  • kutyaruhákat;
  • kutyacipőket;
  • szezonális kutyaruhákat és jelmezeket;
  • kutyakiegészítőket;
  • valamint egyéb kisállat-felszereléseket

értékesít.

A termékek lényeges tulajdonságai, elérhető méretei, színei, ára és egyéb fontos jellemzői az adott termék adatlapján találhatók.

A Petgear törekszik arra, hogy a termékfotók a terméket a lehető legpontosabban jelenítsék meg. A kijelzők eltérő beállításai miatt azonban a termék tényleges színe kismértékben eltérhet a képernyőn megjelenő színtől.

A gyártók jogosultak egyes termékek csomagolásának vagy nem lényeges külső jellemzőinek módosítására.

5. Méretválasztás

Kutyaruha, kutyacipő és más méretfüggő termék vásárlása előtt javasoljuk, hogy mérd le kedvencedet a Petgear Méretválasztás / Hogyan mérd le kedvenced? útmutatója szerint.

A termékoldalon feltüntetett mérettáblázat és a Petgear méretválasztási segítsége tájékoztató jellegű. Az azonos testsúlyú vagy fajtájú kutyák testfelépítése eltérhet egymástól, ezért lehetőség szerint mindig a tényleges testméretek alapján válassz.

A megfelelő méret kiválasztásához ügyfélszolgálatunk is segítséget nyújt.

6. Árak

A webáruházban feltüntetett árak magyar forintban értendő, bruttó fogyasztói árak.

A termék ára – eltérő feltüntetés hiányában – nem tartalmazza a szállítás költségét.

A rendelés véglegesítése előtt a pénztár egyértelműen megjeleníti:

  • a termékek összértékét;
  • az esetleges kedvezményeket;
  • a szállítási költséget;
  • valamint a rendelés végösszegét.

A vásárlót a rendelés véglegesítése előtt megjelenített végösszegen felül olyan további költség nem terheli, amelyről előzetesen nem kapott tájékoztatást.

7. Hibásan feltüntetett ár

A Petgear mindent megtesz azért, hogy a webáruházban szereplő árak pontosak legyenek.

Nyilvánvaló technikai vagy adminisztrációs hiba esetén – például 0 Ft-os, 1 Ft-os vagy a termék piaci értékéhez képest egyértelműen irreális ár esetén – a Petgear a rendelést annak elfogadása előtt nem köteles hibás áron visszaigazolni.

Ilyen esetben felvesszük veled a kapcsolatot, tájékoztatunk a helyes árról, és lehetőséget biztosítunk arra, hogy a terméket a helyes áron megrendeld.

Ha ezt nem szeretnéd, a rendelést töröljük, az esetlegesen már kifizetett összeget pedig visszatérítjük.

8. A rendelés menete

A vásárláshoz válaszd ki a kívánt terméket, valamint – ahol szükséges – annak méretét, színét vagy más változatát, majd helyezd a kosárba.

A kosár tartalma a rendelés elküldése előtt módosítható.

A pénztárban meg kell adnod a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat, valamint ki kell választanod az elérhető:

  • szállítási módot;
  • átvételi módot;
  • fizetési módot.

A rendelés véglegesítése előtt lehetőséged van az adatok ellenőrzésére és az esetleges adatbeviteli hibák javítására.

A rendelés elküldésével fizetési kötelezettséggel járó ajánlatot teszel a Petgear számára.

9. A szerződés létrejötte

A webáruházban megjelenő termékek nem minősülnek a Petgear részéről szerződéskötési ajánlatnak; azok a vásárló ajánlattételére történő felhívásnak minősülnek.

A rendelés elküldésével a vásárló tesz ajánlatot a termék megvásárlására.

A rendelés beérkezéséről a Petgear elektronikus úton visszaigazolást küld.

Az automatikus technikai visszaigazolás önmagában kizárólag azt igazolhatja, hogy a rendelés a Petgear rendszerébe megérkezett.

A szerződés akkor jön létre, amikor a Petgear a rendelést elfogadja, és erről a vásárlót elektronikus úton értesíti.

Amennyiben a rendelés beérkezését igazoló elektronikus visszaigazolás legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, a vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.

A WooCommerce által kiküldött e-mailek elnevezésének és tartalmának összhangban kell állnia ezzel a folyamattal.

10. A szerződés formája és megőrzése

A Petgear.hu webáruházban kötött szerződés elektronikus úton megkötött szerződés.

A szerződés nyelve magyar.

A rendelési adatokat a Petgear elektronikus rendszerében a vonatkozó jogszabályoknak és adatkezelési szabályoknak megfelelően tárolja.

A rendelés adatai a vásárlónak megküldött elektronikus visszaigazolásokból is megismerhetők.

11. Fizetési módok

A webáruházban az aktuálisan elérhető fizetési módokat a pénztár jeleníti meg.

Bankkártyás fizetés Barionnal

A bankkártyás online fizetés a Barion Payment Zrt. rendszerén keresztül történik.

A fizetéshez szükséges bankkártyaadatok nem jutnak el a Petgearhez.

A Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló elektronikuspénz-kibocsátó intézmény.

A Barion mindenkor hatályos saját szerződési és adatkezelési feltételei a Barion oldalán érhetők el.

A fizetés sikerességéről vagy sikertelenségéről a Barion és/vagy a Petgear elektronikus visszajelzést küld.

Sikertelen fizetés esetén a rendelés teljesítése a sikeres fizetésig felfüggeszthető.

12. Számlázás

A Petgear a vásárlásról számlát állít ki.

A számlázás a Billingo rendszerének használatával történhet.

Elektronikus számla kiállítása esetén a számlát a rendelés során megadott e-mail-címre küldjük meg.

A rendelés leadásával a vásárló hozzájárul ahhoz, hogy – amennyiben a Petgear elektronikus számlázást alkalmaz – a számlát elektronikus formában kapja meg.

Kérjük, a számlázási adatokat a rendelés véglegesítése előtt gondosan ellenőrizd.

13. Szállítás

A Petgear jelenleg Magyarország területén biztosít kiszállítást.

Csomagautomata és csomagpont

FOXPOST: 1 800 Ft
Várható szállítás: 1–5 munkanap

GLS csomagpont / automata: 2 300 Ft
Várható szállítás: 1–5 munkanap

MPL csomagpont / automata: 2 100 Ft
Várható szállítás: 1–5 munkanap

Házhozszállítás

GLS: 2 700 Ft
Várható szállítás: 1–3 munkanap

MPL: 2 500 Ft
Várható szállítás: 1–5 munkanap

A pénztárban minden esetben az adott rendeléshez ténylegesen elérhető szállítási módok és díjak jelennek meg.

14. Ingyenes kiszállítás

A Petgear a bruttó 25 000 Ft-ot meghaladó rendelési érték esetén ingyenes kiszállítást biztosít a webáruházban erre jogosultként megjelölt magyarországi szállítási módok esetében.

A kedvezmény szempontjából a pénztárban, a kedvezmények levonása után megjelenő termékérték az irányadó.

Az aktuálisan alkalmazható ingyenes szállítási feltételeket a pénztár minden esetben megjeleníti.

15. Csomagfeladás és várható kézbesítés

A munkanapon 12:00 óráig leadott és teljesíthető rendeléseket a Petgear lehetőség szerint még aznap átadja a választott csomagszállító szolgáltatónak.

A Petgear minden esetben törekszik a lehető leggyorsabb teljesítésre. A csomagok jelentős része a feladást követő munkanapon kézbesítésre kerülhet, azonban ez nem garantált kézbesítési határidő.

A tényleges szállítási idő többek között függhet:

  • a választott szolgáltatótól;
  • a csomagautomata vagy csomagpont kapacitásától;
  • a rendelés időpontjától;
  • munkaszüneti napoktól;
  • szezonális terheléstől;
  • valamint a futárszolgálatok működésétől.

A megjelölt szállítási idők ezért várható szállítási idők.

16. Készlethiány

A Petgear törekszik arra, hogy a webáruházban megjelenített készletinformációk pontosak legyenek.

Kivételes esetben előfordulhat, hogy egy termék technikai, készletnyilvántartási vagy egyéb okból a rendelés leadásakor már nem elérhető.

Ilyen esetben haladéktalanul értesítjük a vásárlót.

Ha a terméket nem tudjuk beszerezni vagy teljesíteni, az érintett rendelési tételt – szükség esetén a teljes rendelést – töröljük, és a már megfizetett ellenértéket visszatérítjük.

Helyettesítő terméket kizárólag a vásárló hozzájárulásával küldünk.

17. A küldemény átvétele

Kérjük, a csomag átvételekor ellenőrizd annak külső állapotát.

Ha a csomag láthatóan sérült, lehetőség szerint jelezd azt a futárnak vagy az átvételi pont üzemeltetőjének, és dokumentáld fényképpel.

A csomagküldés során keletkezett sérülést kérjük, mielőbb jelezd ügyfélszolgálatunknak az info@petgear.hu címen.

A fogyasztót megillető jogszabályi jogokat nem érinti az, ha a sérülés csak a csomag felbontását követően válik felismerhetővé.

18. Sikertelen kézbesítés és át nem vett csomag

A vásárló köteles a rendelés során olyan szállítási és kapcsolattartási adatokat megadni, amelyek alapján a küldemény kézbesíthető.

Ha a csomag a vásárlónak felróható okból nem kézbesíthető vagy nem kerül átvételre, a Petgear jogosult lehet az igazoltan és ténylegesen felmerült, jogszerű költségeinek megtérítését kérni.

Ez nem alkalmazható olyan esetben, amikor a sikertelen kézbesítés nem a vásárlónak felróható okból történt.

19. A fogyasztó 14 napos elállási joga

A fogyasztót online vásárlás esetén főszabály szerint 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Áru vásárlása esetén az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az árut átveszi.

Több termék különböző időpontban történő kézbesítése esetén a határidő az utoljára kézbesített termék átvételétől számítandó.

A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.

20. Hogyan gyakorolható az elállási jog?

Az elállási jog az alábbi módokon gyakorolható:

  1. az ÁSZF végén található elállási nyilatkozatminta használatával;
  2. bármely egyértelmű, elállási szándékot tartalmazó nyilatkozattal;
  3. a Petgear.hu oldalon elérhető „Elállás a szerződéstől” online funkció használatával.

Az elállás elektronikus úton megküldhető például az:

info@petgear.hu

e-mail-címre.

A határidő megtartottnak minősül, ha a fogyasztó az elállási nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

Az elállási jog határidőben történő gyakorlásának bizonyítása a fogyasztót terheli.

21. Online „Elállás a szerződéstől” funkció

A Petgear.hu a hatályos jogszabályoknak megfelelő online elállási funkciót biztosít.

Az „Elállás a szerződéstől” funkció az elállási időszak alatt jól látható és könnyen hozzáférhető módon érhető el.

Az online elállási folyamatban a vásárló megadhatja vagy megerősítheti többek között:

  • az elállási szándékát;
  • nevét;
  • az érintett rendelés vagy szerződés azonosításához szükséges adatokat;
  • valamint azt az elektronikus elérhetőséget, amelyre az elállás visszaigazolását kéri.

Az adatok megadása után az elállási nyilatkozat az „Elállás megerősítése” funkció használatával küldhető el.

A Petgear az online elállás beérkezéséről indokolatlan késedelem nélkül tartós adathordozón – jellemzően e-mailben – visszaigazolást küld, amely tartalmazza az elállás tartalmát, valamint az elküldés napját és időpontját.

22. A termék visszaküldése elállás esetén

Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy a Petgear részére átadni.

A határidő megtartottnak minősül, ha a fogyasztó a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

A visszaküldés közvetlen költsége főszabály szerint a fogyasztót terheli, kivéve, ha a Petgear ettől kedvezőbb feltételeket biztosít.

Utánvéttel visszaküldött csomagot a Petgear nem köteles átvenni.

A visszaküldés pontos módját és az aktuális visszaküldési címet a Csere és visszaküldés oldalon tesszük közzé.

23. A termék kipróbálása és értékcsökkenés

A 14 napos jogszabályi elállás gyakorlásának nem feltétele, hogy a termék teljesen bontatlan legyen.

A fogyasztó a terméket olyan mértékben vizsgálhatja meg és próbálhatja ki, amennyire az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges.

A fogyasztó ugyanakkor felelhet a termék olyan értékcsökkenéséért, amely az ehhez szükséges használatot meghaladó kezelésből ered.

Kutyaruha, kutyacipő vagy más állaton próbált termék esetében ilyen értékcsökkenést okozhat különösen:

  • jelentős szennyeződés;
  • erős szag;
  • állatszőrrel való erős szennyezettség;
  • karcolás;
  • talpkopás;
  • szakadás;
  • mosás;
  • tartós vagy rendeltetésszerű használat;
  • illetve a termék más módon történő károsítása.

Ez önmagában nem szünteti meg a jogszabályi elállási jogot, de az ebből eredő igazolt értékcsökkenésért a fogyasztó felelősséggel tartozhat.

24. Az elállás esetén történő visszatérítés

Szabályszerű elállás esetén a Petgear az elállásról való tudomásszerzést követően legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget, beleértve a teljes rendelésre vonatkozóan megfizetett, jogszabály alapján visszatérítendő alap szállítási költséget is.

Ha a fogyasztó a Petgear által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább szállítási módot választott, az ebből eredő többletköltséget a Petgear nem köteles visszatéríteni.

A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a fogyasztó más visszatérítési módhoz kifejezetten hozzájárul.

A Petgear a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg:

  • a visszaküldött terméket vissza nem kapta; vagy
  • a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta a termék visszaküldését,

a kettő közül a korábbi időpontig.

25. Az elállási jog alóli kivételek

A fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát azokban az esetekben, amelyekben azt jogszabály kizárja.

Ilyen lehet különösen:

  • a fogyasztó kifejezett kérésére előállított vagy egyértelműen személyre szabott termék;
  • romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék;
  • olyan lezárt csomagolású termék, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból a csomagolás felbontása után nem küldhető vissza, amennyiben az adott termékre a jogszabályi kivétel valóban alkalmazható.

A Petgear egy terméket nem tekint automatikusan higiéniai terméknek pusztán azért, mert azt kutya vagy más kisállat használja.

Amennyiben valamely termékre speciális elállási kivétel vonatkozik, arról a vásárlót a vásárlás előtt külön tájékoztatjuk.

26. Petgear 30 napos cseregarancia

A törvényben biztosított 14 napos elállási jogon felül a Petgear önkéntesen 30 napos cseregaranciát biztosít a meghatározott termékekre.

Ennek célja különösen az, hogy méretprobléma esetén egyszerűbb legyen a megfelelő kutyaruha vagy kutyacipő kiválasztása.

A 30 napos önkéntes cseregarancia nem korlátozza és nem helyettesíti a fogyasztót jogszabály alapján megillető 14 napos elállási jogot.

A Petgear a cseregarancia keretében a Csere és visszaküldés oldalon meghatározott feltételek szerint termékenként egy alkalommal díjmentes méretcserét biztosíthat.

A 14 napos törvényes időszak lejárta után biztosított önkéntes csere feltétele lehet különösen, hogy a termék:

  • új vagy újszerű állapotú legyen;
  • ne legyen mosott;
  • ne legyen sérült;
  • ne legyen szagos;
  • ne legyen állatszőrrel vagy más szennyeződéssel szennyezett;
  • a címkék – amennyiben voltak – legyenek rajta;
  • lehetőség szerint az eredeti csomagolásával együtt kerüljön vissza.

Kutyacipő esetén a talp nem lehet láthatóan kopott, karcos vagy kültéri használatból eredően szennyezett.

A 30 napos cseregarancia további részletes feltételeit a Petgear Csere és visszaküldés oldala tartalmazza.

A Petgear önkéntes cseregaranciája semmilyen módon nem érinti a vásárló kötelező jogszabályi szavatossági és egyéb fogyasztói jogait.

27. Hibás teljesítés

A Petgear hibásan teljesít, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott követelményeknek.

Nem minősül hibás teljesítésnek különösen az olyan hiba, amelyet:

  • a termék nem rendeltetésszerű használata;
  • helytelen tisztítás;
  • nem megfelelő mosás;
  • mechanikai sérülés;
  • rágás;
  • tépés;
  • normál elhasználódás;
  • vagy a használati útmutató figyelmen kívül hagyása

okozott.

Ez nem érinti azokat az eseteket, amikor a probléma a termék már a teljesítéskor fennálló hibájából ered.

28. Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a fogyasztó a Petgearrel szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet.

A fogyasztó elsősorban – a jogszabályi feltételek szerint – kijavítást vagy kicserélést kérhet.

Ha a kijavítás vagy kicserélés:

  • lehetetlen;
  • aránytalan többletköltséget jelentene;
  • a Petgear nem végzi el megfelelő határidőn belül;
  • vagy a jogszabályban meghatározott más feltételek fennállnak,

a fogyasztó jogosult lehet az ellenszolgáltatás arányos csökkentését kérni, illetve a szerződést megszüntetni.

Fogyasztói adásvételi szerződés esetében a kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított két év alatt évül el.

Az áru teljesítésétől számított egy éven belül felismert hibáról – a jogszabályban meghatározott kivételektől eltekintve – vélelmezni kell, hogy az már a teljesítés időpontjában fennállt.

29. Termékszavatosság

Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó – a jogszabályban meghatározott feltételekkel – a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben termékszavatossági igényt is érvényesíthet.

Termékszavatossági igényként a fogyasztó elsősorban a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

A gyártó a jogszabályban meghatározott esetekben mentesülhet termékszavatossági kötelezettsége alól.

30. Jótállás

Amennyiben a Petgear olyan új tartós fogyasztási cikket értékesít, amely a hatályos jogszabályok alapján kötelező jótállás alá tartozik, arra a mindenkor hatályos kötelező jótállási szabályok alkalmazandók.

A Petgear által forgalmazott szokásos kutyaruhák és más textiltermékek nem pusztán értékük alapján válnak automatikusan kötelező jótállás alá eső tartós fogyasztási cikké.

Ha egy konkrét Petgear termékre jogszabály szerinti kötelező jótállás vonatkozik, a vásárló erről a termékhez kapcsolódóan megfelelő tájékoztatást kap.

A jogszabályon alapuló jótállás a fogyasztó kellék- és termékszavatossági jogait nem érinti.

31. Szavatossági vagy jótállási igény bejelentése

Szavatossági vagy jótállási igényedet az alábbi elérhetőségen jelentheted be:

E-mail: info@petgear.hu
Telefon: +36 30 747 5074

Kérjük, lehetőség szerint add meg:

  • a rendelési számodat;
  • a termék nevét;
  • a probléma rövid leírását;
  • valamint – ha lehetséges – fényképeket a hibáról.

A fénykép megküldése a gyorsabb ügyintézést segítheti, de önmagában nem tehető olyan kötelező feltétellé, amely jogszabály alapján fennálló igény érvényesítését kizárná.

32. Panaszkezelés

Célunk, hogy minden felmerülő problémát gyorsan és korrekt módon rendezzünk.

Panaszodat az alábbi elérhetőségeken jelezheted:

Shopioniq Kft. – Petgear
1222 Budapest, Badacsony utca 15.
E-mail: info@petgear.hu
Telefon: +36 30 747 5074

A szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgáljuk és szükség szerint orvosoljuk.

Az írásbeli panaszt a Petgear a beérkezését követően a jogszabályban előírt határidőn belül, főszabály szerint 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja.

A panasz elutasítása esetén annak indokáról és a rendelkezésre álló jogorvoslati lehetőségekről is tájékoztatást adunk.

A panaszokat és az azokra adott válaszokat a jogszabályban meghatározott ideig megőrizzük.

33. Békéltető testület

Ha a fogyasztói jogvita a Petgearrel történő közvetlen egyeztetés során nem rendeződik, a fogyasztó békéltető testülethez fordulhat.

A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a fogyasztó előzetesen közvetlenül megkísérelje a vita rendezését a Petgearrel.

A vállalkozás köteles a békéltető testületi eljárásban a jogszabályoknak megfelelően együttműködni.

A Petgear székhelye szerint:

Budapesti Békéltető Testület
Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Telefon: +36 1 488 2131

A fogyasztó a rá irányadó, jogszabály alapján illetékes békéltető testület eljárását is kezdeményezheti.

34. Fogyasztóvédelmi hatóság

A fogyasztó fogyasztóvédelmi jogainak megsértése esetén a területileg illetékes kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatóságához fordulhat.

A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat a jogszabályban kijelölt kormányhivatalok látják el, szakmai irányításukat a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság végzi.

Javasoljuk, hogy panasz esetén először közvetlenül a Petgear ügyfélszolgálatával vedd fel a kapcsolatot, hogy a problémát a lehető leggyorsabban megoldhassuk.

35. Adatkezelés

A Petgear a vásárlók személyes adatait a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletének (GDPR) megfelelően kezeli.

A személyes adatok kezelésének részletes szabályait a Petgear.hu külön Adatvédelmi tájékoztatója tartalmazza.

A rendelés során közreműködő szolgáltatók – így különösen a fizetési, számlázási és szállítási szolgáltatók – a saját adatkezelési szabályaik alapján is kezelhetnek személyes adatokat.

36. Szerzői jogok

A Petgear.hu weboldal teljes tartalma – ideértve különösen:

  • a szövegeket;
  • fényképeket;
  • grafikákat;
  • logókat;
  • termékleírásokat;
  • elrendezést;
  • egyedi vizuális elemeket

– szerzői jogi vagy egyéb oltalom alatt állhat.

A tartalom engedély nélküli üzleti célú másolása, többszörözése, átdolgozása vagy felhasználása tilos, kivéve, ha azt jogszabály kifejezetten megengedi.

37. Felelősség

A Petgear nem zárja ki és nem korlátozza olyan felelősségét, amelynek kizárását vagy korlátozását jogszabály nem teszi lehetővé.

A Petgear nem felel az olyan károkért vagy késedelmekért, amelyek bizonyíthatóan a Petgear ellenőrzési körén kívül eső és észszerűen el nem hárítható körülményből erednek, azzal, hogy ez a fogyasztó kötelező jogszabályi jogait nem érinti.

A weboldal időszakos technikai hibája vagy átmeneti elérhetetlensége miatt a Petgear csak a vonatkozó jogszabályok szerint felel.

38. Vis maior

Vis maiornak tekinthető különösen az olyan előre nem látható és a Petgear által észszerűen el nem hárítható esemény, mint például:

  • természeti katasztrófa;
  • háborús esemény;
  • hatósági korlátozás;
  • országos vagy jelentős informatikai üzemzavar;
  • közlekedési vagy logisztikai szolgáltatás jelentős kiesése;
  • illetve más hasonló külső esemény.

Vis maior esetén a Petgear az adott körülmények között elvárható módon törekszik a vásárlók tájékoztatására és a rendelések teljesítésére.

39. Az ÁSZF módosítása

A Petgear jogosult jelen ÁSZF-et a jogszabályok keretei között egyoldalúan módosítani.

A módosított ÁSZF a weboldalon történő közzétételt követően leadott rendelésekre alkalmazandó.

A módosítás nem érinti visszamenőlegesen a már létrejött szerződéseket, kivéve, ha azt jogszabály kifejezetten lehetővé vagy kötelezővé teszi.

A rendelésre főszabály szerint a rendelés leadásakor hatályos ÁSZF rendelkezései vonatkoznak.

40. Részleges érvénytelenség

Ha jelen ÁSZF valamely rendelkezése részben vagy egészben érvénytelennek vagy alkalmazhatatlannak bizonyul, az nem érinti az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét.

Az érvénytelen rendelkezés helyett a vonatkozó kötelező jogszabályi rendelkezést kell alkalmazni.

41. Irányadó jog

A jelen ÁSZF-re és a Petgear.hu webáruházban létrejött szerződésekre a magyar jog irányadó.

Fogyasztói szerződés esetében ez nem eredményezheti a fogyasztó azon kötelező jogainak elvesztését, amelyek őt egyébként az alkalmazandó fogyasztóvédelmi szabályok alapján megilletik.

42. Kapcsolat

Ha rendeléseddel, méretválasztással, cserével, visszaküldéssel vagy bármely más kérdéssel kapcsolatban segítségre van szükséged, keress minket:

Petgear.hu
Shopioniq Kft.
1222 Budapest, Badacsony utca 15.

E-mail: info@petgear.hu
Telefon: +36 30 747 5074
Web: www.petgear.hu