Vásárlási feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

érvényes 2025.12.10-től

A PetGear.hu online bolt általános szerződési feltételeit a fogyasztóvédelemről

szóló 1997. évi CLV. törvény (Fvtv.) rendelkezéseinek megfelelően állították össze, a

Kereskedelmi és Iparkamara, az e-kereskedelem nemzetközi szabályzatának, a személyes

adatok védelméről szóló törvény és az elektronikus kereskedelmi törvény ajánlásait is

figyelembe véve.

A “petgear.hu” egy online bolt, amelyet a Shopioniq

Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 1222 Budapest, Badacsony u. 15, Cg.: 01-09-449476) működtet, amely az e-kereskedelmi szolgáltatást is

biztosítja és mostantól szolgáltatóként fog szerepelni.

Az általános szerződési feltételek (ÁSZF) a petgear.hu online üzletének a

működésével foglalkozik, a fogyasztó és az online üzlet jogaival és az üzleti kapcsolattal

a petgear.hu és az ügyfél között.

A vásárlót kötik az általános szerződési feltételek, melyek a vásárlás idejétől vannak

hatályban (az online rendelés beküldésétől). A rendelés beküldése előtt a fogyasztót

minden alkalommal tájékoztatjuk az üzlet általános szerződési feltételeiről, így a rendelés

beküldésével megerősíti, hogy ismeri és elfogadja ezeket.

HOZZÁFÉRÉS AZ INFORMÁCIÓHOZ

Az eladó intézkedéseket tesz, hogy a vásárlót, mielőtt őt kötelezné a szerződés vagy az

ajánlat, tájékoztatja az alábbi információról:

– vállalat identitása (vállalat neve és regisztrált irodája, regisztrációs száma),

– kapcsolatfelvételi címek, amelyek lehetővé teszik a gyors és hatékony kommunikációt

(email, telefon),

– a termék és szolgáltatások lényeges tulajdonságai (beleértve az ügyfélszolgálatot és a

garanciát),

– termék elérhetőség (minden egyes termék vagy nyújtott szolgáltatás a weboldalon

ésszerű időn belül elérhető),

– a termék kiszállításának feltételei (módja, a kiszállítás helye és ideje),

– minden árat tisztán és egyértelműen jelölni kell és azt is jelezni kell, hogy tartalmazza e

az adókat és a szállítási költséget,

– a fizetés és kiszállítás módja és határideje és ennek az információnak az érvényességi

ideje,

– az ajánlat érvényességének időszaka,

– a szerződéstől való elállás határideje és az elállás feltételei; beleértve, hogy szükség

esetén mennyibe kerül a vásárlónak visszaküldeni a terméket,

– a panasz eljárásmódját el kell magyarázni, beleértve minden kapcsolatfelvételi

információt és ügyfélszolgálatot.

TÉTEL AJÁNLAT

Az internetes üzlet természetéből fakadóan a petgear.hu bolti ajánlata gyorsan

frissül és változik. A jelzett ár az olyan online vásárlásokra érvényes, amelyeket 100%-

ban azonnal kifizetnek a megrendeléskor, banki átutalással vagy paypallal.

FIZETÉSI MÓDOK

A petgear.hu webáruháznál a szolgáltató a következő fizetési módokat teszi

lehetővé:

–Banki Átutalás

-Utánvétel

-Bankkárytás fizetés: Az online bankkártyás és egyéb fizetési módok a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

SZÁLLÍTÁS

A szállítást a Mixpakk Kft. koordinálja, szerződött partnerei segítségével. A 25000 Ft kosárérték feletti rendeléseket ingyen szállítjuk minden opcióval.

Rendelések feldolgozása munkanaponként 12:00-ig

-Házhozszállítás:
MPL szállítási idő 1-3 munkanap, ára 2500 Ft
GLS szállítási idő 1-2 munkanap, ára 2700 Ft

-Csomagpontok és automata:
MPL szállítási idő 2-4 munkanap, ára 1900 Ft
GLS szállítási idő 1-4 munkanap, ára 2000 Ft
Foxpost szállítási idő 2-5 munkanap, ára 1900 Ft

SZÁMLÁZÁS

A www.petgear.hu papír alapon nem állít ki számlát. A megrendelés számláját minden esetben a megadott e-mail címre küldjük ki.

ÁRAK

Az árak a rendelés idejében érvényesek és nincs előre meghatározott érvényességük. Az

árak a megadott fizetési módokkal történő fizetésre vonatkoznak és a fenti feltételek

vonatkoznak rájuk. Abban az esetben, ha a tétel ára változik a rendelés feldolgozása

közben, a szolgáltató tájékoztatja a vásárlót. A szolgáltató mindent megtesz, hogy a

vásárlónak alacsonyabb árat nyújtson minden esetben vagy egy olyan megfelelő

megoldást ajánl, amely kölcsönös elégedettséget fog eredményezni.

Minden ár tartalmazza az áfá-t, hacsak nincs feltüntetve az ellenkezője.

Az eladási szerződés a szolgáltató és a vásárló között megköttetik, amikor a szolgáltató

megerősíti a rendelést és a vásárló megkapja az első emailjét a rendelése állapotáról

(amelynek a neve: Rendelés Megerősítve). Ettől a pillanattól kezdve minden ár és más

feltétel rögzítve van és mind a szolgáltatót mind a vásárlót kötelezi. A vásárló az a

személy, akinek az adatai szerepelnek a vásárlási rendelésen annak beküldésekor.

Az adásvételi szerződés (az első elektronikus üzenet a rendelés státusáról) a vállalat

archívumában illetve a petgear.hu szolgáltató szerverén elektronikusan kerül

tárolásra és kérésre az ügyfél számára elérhetővé lesz téve.

A szolgáltató a számlát pdf formátumban a vásárló email címére küldi el. A számla

részletezi a vásárlással kapcsolatos összes árat és költséget.

A vásárlónak kötelessége az adatok helyességét ellenőrizni, mielőtt elküldi a

megrendelést. Az utólagos kifogások a kiadott számlák szabályosságával kapcsolatban

nem lesznek figyelembe véve.

VÁSÁRLÁSI ELJÁRÁSMÓD

A Rendelés várakozás alatt van

Miután leadja a rendelést a vásárló kap egy email értesítést, hogy a rendelést felvették a

várakozási sorba. Ezen a ponton a vásárlónak lehetősége van egy órán belül e-mailen

keresztül lemondani a rendelését.

Rendelés megerősítve

Két órával a rendelés várakozási sorba történő megérkezése után, de maximum 48 órán

belül a szolgáltató megvizsgálja a rendelést, ellenőrzi az elérhetőséget és megerősíti vagy

egy indoklással visszautasítja a rendelést. A szolgáltató fenntartja a jogot, hogy felhívja a

vásárló kapcsolatfelvételi telefonszámát, ha szükséges. A rendelés megerősítésekor a

szolgáltatónak emailben értesítenie kell a vásárlót a becsült kiszállítási idővel

kapcsolatban. A rendelt tételekre a vásárlási szerződés a vásárló és az eladó között ezen a

ponton visszavonhatatlanul létrejön.

Termékek kiszállítva

A szolgáltató az ígért időtartamon belül előkészíti a termékeket, postázza őket és emailen

vagy telefonon tájékoztatja a vásárlót. Az említett emailben a szolgáltató arról is

tájékoztatja a vásárlót, hogy hogyan tudja visszaküldeni a terméket, hogyan járjon el a

kiszállítás késésekor, illetve panasz esetén.

A SZERZŐDÉSTŐL VALÓ ELÁLLÁS JOGA

Távolság vagy nem telephelyi szerződés esetén a fogyasztóknak a Fvtv-nek megfelelően

jogukban áll az átvételtől számított 14 napon belül tájékoztatni minket, hogy eláll a

szerződéstől és indokolnia sem kell a döntését. A fogyasztó egy természetes személy, aki

a szakmai vagy profitszerzési tevékenységén kívül szerzi meg, vagy használja a

termékeket és szolgáltatásokat. A szerződéstől való elállás a Fvtv-nek megfelelően

történik így az NEM vonatkozik jogi entitásokra.

A vásárló, aki eláll a szerződéstől vagy rendeléstől, sértetlenül az eredeti csomagolásban

és ugyanabban a mennyiségben kell visszaküldenie a termékeket, hacsak a tétel el nem

veszett, hibás vagy elveszett vagy a mennyiség úgy csökkent, hogy abban nem a

fogyasztó a hibás.

Abban az esetben, ha az eladó azt állapítja meg, hogy a visszaküldött termékek sérültek

vagy a visszaküldött mennyiség nem egyezik, a fogyasztó felelős a termék csökkent

értékéért, amennyiben az értékcsökkenés nem szükséges, hogy meghatározza a

természetét, tulajdonságait és működését a terméknek. A fogyasztó olyan mértékben

vizsgálhatja meg és tesztelheti a tételeket, ami ahhoz szükséges, hogy meghatározza a

tényleges helyzetet. Csak a fogyasztó hibájából fakadó értékcsökkenésre alapozva

foszthatja meg az eladó a fogyasztót a szerződéstől való elállás jogától, és attól hogy

visszakapja a vásárlása árát.

Úgy tekintjük, hogy időben küldte be az elállási nyilatkozatot amennyiben az elállás

időhatárán belül küldi azt be. A bizonyítási kötelesség az elállási jog gyakorlásáról a

fogyasztót terheli.

Ha már megkapta a terméket és eláll a szerződéstől, a terméket ajánlott

küldeménycsomagként az elállási nyilatkozat után 14 napon belül vissza kell küldenie fulfillment partnerünk

címére: Mixpakk Kft. - Petgear.hu 1222 Budapest, Nagytétényi út 112 E3 (MXP)

Akkor tekintjük úgy, hogy időben visszaküldte a terméket, ha azt a visszaküldés 14 napos

határidejének lejártán belül feladja.

Csomagként és ne levélként küldje vissza a tételeket. A visszaküldött termékek mellé kell

helyezni az előzőleg emailben kiküldött reklamációs kódot. NEM fogadunk csomagokat

a mi költségünkre.

A szerződéstől való elállás esetén a fogyasztó csak a termék visszaküldését fizeti ki,

amelyet a postaszolgálat árlistájának megfelelően értékesítenek és ez a csomag típusától

és méretétől függ.

A fogyasztó nem kérheti a plusz költségek visszatérítését, amikor egy másik fajta

szállítási típus mellett dönt, amely nem a legköltséghatékonyabb szállítás, amelyet az

eladó nyújt.

A visszautalás arra a bankszámlaszámra történik, amelyet a visszaküldési

formanyomtatványon megadott.

Ha a termék nem működik megfelelően vagy nem úgy működik, mint amire számítottak,

kérjük hívja az ügyfélszolgálatunkat a megadott telefonszámon, ahol a konzultásaink

segíteni tudnak a szükséges kérdések tisztázásában. Ezzel elkerülhető minden lehetséges

helytelen termékhasználat és kár magában a termékben, illetve bármi másban.

Nem fogunk tudni figyelembe venni semmilyen terméket, amiről úgy találjuk, hogy nem

megfelelő vagy rendeltetésszerű használat miatt sérült meg, ami nem feltétlenül

szükséges, hogy meghatározza a természetét, tulajdonságait vagy működését a

termékeknek. Amennyiben vissza szeretne kapni egy ilyen terméket, miután a követelését

visszautasították, elküldjük önnek a termék szállításának költségei megfizetése ellenében.

ANYAGI HIBA

A fogyasztó anyagi hibából fakadóan gyakorolhatja a jogait, amennyiben a hiba

észrevételének napjától számított két hónapon belül tájékoztatja az eladót. A

fogyasztónak pontosan le kell írnia a hibát az értesítésben és lehetővé kell tennie, hogy az

eladó megvizsgálja az ügyet.

A fogyasztónak - aki megfelelően tájékoztatja a hibáról az eladót - jogában áll kérni az

eladót a következőkre:

• szüntesse meg a hibát a terméken vagy a hibának megfelelő arányban térítse

vissza a kifizetett összeg egy részét vagy

• cserélje ki a hibás terméket egy új, hibátlan példányra vagy

• térítse vissza a kifizetett összeget.

Ha a termék hibájának a létezését vagy a szolgáltatás nyújtásának rendszertelenségét nem

vonják kétségbe, az eladónak amilyen hamar csak lehetséges, de legkésőbb 8 napon belül

a fenti bekezdésben foglalt fogyasztói kérésnek eleget kell tennie.

Az eladónak írásban kell válaszolnia a fogyasztónak legkésőbb 8 nappal a kérés

kézhezvétele után, amennyiben a termék hibájának létezését kétségbe vonja.

A hibát akkor tekintik minőséginek,

• ha a tétel nem rendelkezik a megfelelő tulajdonságokkal, amelyek a normál

használathoz szükségesek;

• ha a tételnek nincsenek meg a szükséges tulajdonságai arra a konkrét használatra,

amelyre a vásárló megvásárolja és amiről az eladó tud vagy tudnia kellett volna;

• ha a terméknek nincsenek meg az előírtnak megfelelő tulajdonságai;

• ha az eladó olyan terméket szállított, amely nem egyezik a mintával vagy

modellel, ha csak a minta vagy modell értesítési célból volt bemutatva.

A termék normál használatára vonatkozó alkalmasságát annak megfelelően kell

megítélni, hogy az ugyanilyen fajta hagyományos termékek milyenek, illetve milyen

kijelentéseket tett az eladó vagy a gyártó a termék tulajdonságairól, ideértve konkrétan a

reklámozást, a termék bemutatását, illetve magukkal a termékkel kapcsolatos

kijelentéseket.

A minőségi hiba hogyan kerül rendezésre?

A fogyasztó a minőségi hibából fakadóan gyakorolhatja jogait, amennyiben a hiba

felfedezésének napjától számított két hónapon belül erről tájékoztatja az eladót.

A vásárlónak egy részletesebb leírást kell biztosítania a hibáról az értesítő üzenetben,

amely lehetővé teszi számunkra, hogy megvizsgáljuk az ügyet.

Az eladó mikor nem felelős a minőségi hibákért?

Az eladó nem felelős a termék semmilyen minőségi hibájáért, ami egy évvel a tétel

kiszállítása után jelenik meg. Egy hibát akkor tekintünk a kiszállítás alatt is létezőnek,

amennyiben a kiszállítás után hat hónapon belül történik. A fogyasztó jogai egy évvel az

eladónak benyújtott értesítés után járnak le.

KÖLTSÉGEK ÉS A TERMÉK SZÁLLÍTÁSA

A vásárlási árral együtt a vásárlónak ki kell fizetnie a termék szállítási költségeit is.

Magyarország területén történő rendelések kiszállítása, amennyiben szállításkor történő

fizetési módot választják, a csomagot a GLS és MPL futárszolgálat szállítja ki (házhoz szállítás).

A szállításkor történő utánvétes fizetés díja 700 Ft , átutalásos vagy bankkártyás fizetést egyéb díj nem terheli.

A rendelt termékeket arra a címre szállítják, amelyet a szállítási címnél adott meg.A

kiszállítási idő 1-3 munkanap. 

Lehetőség van csomagpontra és automatába történő szállításra is. Automatáknál utánvét esetén csak bankkártyás fizetés elfogadott. 

Szállítási idő 1-5 munkanap,

GARANCIA

A terméket garancia biztosítja, ha ez jelölve van a jótállási jegyen vagy a számlán. A

garancia a jótállási jegyen szereplő útmutatásoknak megfelelően érvényes a számla

kiállításától. Az online boltban található termékek a Fvtv-nek megfelelően garanciálisak.

ADATVÉDELMI JOG

A szolgáltató intézkedéseket hoz, hogy a vásárlónak az összes személyes adatát

véglegesen védje az Európai Parlament (EU) 2016/679 szabályozásának és a 27.4.2016

tanácsnak megfelelően. Ezeket kizárólag információs anyagok, ajánlatok, számlák, saját

kutatás és elemzés és más kommunikációs célokra fogják használni.

Semmilyen esetben sem lesz a fogyasztó adata átadva harmadik félnek.

A fogyasztónak tisztában kell lennie azzal, hogy köteles az online szolgáltatónak

megadni a személyes adatait helyes és igaz formában. Ezeknek a feltételeknek az

elfogadásával a fogyasztó megerősíti, hogy az általa megadott személyes adatok

helyesek.

KAPCSOLATTARTÁS

Az eladó kapcsolatba léphet távkommunikációval a fogyasztóval hacsak nem tiltakozik

ez ellen egyértelműen a fogyasztó. A reklámleveleknek a következő elemeket kell

tartalmazniuk:

– tisztán és egyértelműen reklám üzenetként kell megjelölni,

– a küldőt egyértelműen azonosítani kell,

– a különféle kampányokat, promóciókat és más marketing technikákat akként kell

megjelölni, a részvételükben való feltételeket szintén világosan meg kell határozni,

– a fogyasztó kívánságát, hogy ne kapjon reklámüzeneteket tiszteletben kell tartani.

PANASZOK ÉS VITÁK

A petgear.hu betartja a Ptk. és a Fvtv. vonatkozó rendelkezéseit és arra

törekszik, hogy eleget tegyen a kötelezettségének, hogy egy hatékony panaszkezelési

rendszert biztosítson.

Probléma esetén a vásárló kapcsolatba léphet az eladóval a következő

telefonszámon: +36307475074 vagy emailen az info@petgear.hu , hogy

panaszt nyújtson be. A panasz feldolgozási eljárásmód bizalmas.

Az eladónak törekednie kell arra, hogy közös megegyezéssel megoldjon minden vitát.

Amennyiben ez nem lehetséges az illetékes bíróság dönt a vitás kérdésekben.

A fogyasztóknak lehetőségük van az online rendelési vitákat megoldani először bírósági

beavatkozás nélkül is, békéltető testület igénybevétele útján.

A békéltető testület a következő weboldalon érhető el:

https://bekeltetes.hu

TULAJDONHOZ VALÓ JOG

Az eladó fenntartja a szállított termékek tulajdonjogát, amíg azok vételára teljesen ki nem

lett egyenlítve. Minden ár forintban (HUF) értendő.

Shopioniq Korlátolt Felelősségű Társaság

székhely: 1222 Budapest, Badacsony u. 15

Cégjegyzékszám: 01-09-449476

Adószám: 32919457-1-43 

Bankszámlaszám :  12100011-19113753-00000000

Főtevékenység: Ruházati kiskereskedelem